4.不要失去信心。很多人之所以不善溝通，主要就是因為缺乏信心，害怕自己的主動會遭到別人的拒絕，這就容易造成人與人之間的溝通障礙。所以，處理人際關(guān)系時，不管對方有什么樣的反應(yīng)，你自己都要滿懷信心地進(jìn)行溝通。

5.要有表現(xiàn)的欲望。中國人喜歡強(qiáng)調(diào)低調(diào)和內(nèi)斂，主張不能鋒芒畢露，這都是有道理的，但過猶不及，很多人所存在的問題并不是不夠低調(diào)和內(nèi)斂，而恰恰是完全不敢和不會表現(xiàn)自己。記住，溝通從來不是單方面的事情，如果你沒有一定的表現(xiàn)欲，那么，別人也一定會失去和你交談下去的欲望。

6.做到“有話可說”。處理人際關(guān)系時，很多人總覺得自己在溝通中無話可說，其實，這些人并不是真的就沒有什么可說的話，而是他們不懂得主動尋找話題，心里面有話，嘴上卻說出不來。所以，要做到有話可說，就要密切關(guān)注雙方的共同點，找到話題的切入點，打開話匣子，建立順暢的溝通。

7.避免發(fā)生激烈的爭論。人際溝通中，激烈的爭論只會讓彼此產(chǎn)生隔閡，對解決問題沒有什么實質(zhì)用處。最關(guān)鍵的是，激烈的爭論最容易傷害人與人的感情，即便表面看不出來，也會為人際關(guān)系埋下隱患。

8.尊重別人的意見。情商高的人，往往懂得看破不說破的道理，即便在溝通中發(fā)現(xiàn)對方的話里有明顯的錯誤，一般也不會直言指明，而是會委婉含蓄的予以提示，這不是圓滑的表現(xiàn)，而恰恰是懂得尊重別人。

9.錯了，就坦率承認(rèn)。處理人際關(guān)系時，如果你發(fā)現(xiàn)是自己錯了，就不要有任何的猶豫，要迅速而坦率地予以承認(rèn)。承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任，是一種高貴的品質(zhì)，也是一種高情商的表現(xiàn)，而死不認(rèn)錯則是情商的表現(xiàn)。

10.使對方很快說“是”。溝通中，對方說“是”或同類詞的速度越快，就越表明，對方很快就認(rèn)同了你的話，你就能迅速贏得人心，牢牢掌握溝通的主動權(quán)，讓對方全面地建立對你的認(rèn)同心理。

11.給對方說話的機(jī)會。前面說了，溝通中要積極表現(xiàn)自我，但與此同時，也要注意給對方說話的機(jī)會，尤其是對方有強(qiáng)烈的興趣，想要表達(dá)自己的觀點、表現(xiàn)自己的才華時，你更要及時沉默，耐心傾聽，滿足對方虛榮心和表達(dá)欲。

12.讓對方以為你說的正是他的想法。人際溝通中，想要說服對方，不能強(qiáng)行灌輸自己的觀點，即使你的觀點十分的正確。高情商的方法，是包裝自己的觀點，包裝成對方最容易接受的內(nèi)容，讓他認(rèn)為，你說的正是他的想法，從而產(chǎn)生共鳴。

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