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原標(biāo)題：以新老搭配+“混成旅”推進(jìn)數(shù)字化，以自動化衡量數(shù)字化|數(shù)智前瞻·數(shù)智化十問

數(shù)字經(jīng)濟(jì)正逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)的主流趨勢，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模也從年的11萬億元增長到年的45.5萬億元，占gdp比重由21.6%提升到39.8%。無疑，數(shù)字化的步伐已勢不可擋。

與此相對的，是中國企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)展絕對稱不上平順。有人說，業(yè)界缺少具有普適性的數(shù)字化范式經(jīng)驗(yàn)與操作標(biāo)準(zhǔn)；有人認(rèn)為，數(shù)字化缺少足夠的重視、預(yù)算、資源與人才；甚至有人猜想，中國缺少數(shù)字化創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)……

如何定義成功的數(shù)字化甚至數(shù)智化、誰應(yīng)該為數(shù)智化創(chuàng)新負(fù)責(zé)、數(shù)智化創(chuàng)新的預(yù)算從哪里來、如何才能可能的提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率與成功率？……這些問題我們與行業(yè)人士一樣好奇。

?央國企內(nèi)部運(yùn)作比較好的模式，是集團(tuán)層面的cio/cdo由內(nèi)部任命，二級公司的cio/cdo從外部聘用。

?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳模式，是“混成旅”的模式。

?數(shù)據(jù)是區(qū)分?jǐn)?shù)字化和信息化的一個非常明顯的標(biāo)志。

數(shù)科公司改變了原有的數(shù)字化治理模式

如果說企業(yè)上erp是信息化時代的一個標(biāo)志，那么數(shù)字化時代成功標(biāo)志，以前是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。但疫情后我們發(fā)現(xiàn)，自動化程度是企業(yè)數(shù)字化的一個判斷標(biāo)準(zhǔn)。隨著企業(yè)的數(shù)字化不斷升級，業(yè)務(wù)流和跨系統(tǒng)平臺的自動化程度越來越高，并向著超級自動化邁進(jìn)。自動化一般分四個階段，任務(wù)自動化、流程自動化、自動化運(yùn)營和超級自動化。我們希望我們客戶和我們的企業(yè)能夠不斷完善自己的自動化水平，沿著超自動化道路前進(jìn)，就是用自動化來作為一個數(shù)字化成果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

對比其他國家，中國數(shù)字化預(yù)算整體看比北美低，跟日本應(yīng)該相差不大。總體而言，中國在數(shù)字化層面的投入其實(shí)不算小，因?yàn)檠雵笞鰯?shù)字化轉(zhuǎn)型是國家戰(zhàn)略要求，然而到底是繼續(xù)去做信息化還是投入到數(shù)字化，現(xiàn)在還沒有定論。作為數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)公司，我們應(yīng)該幫助客戶了解如何通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的升級，對企業(yè)能夠產(chǎn)出什么實(shí)質(zhì)價(jià)值，以此幫助客戶進(jìn)行理性決策。

十四五期間數(shù)字化的投入我認(rèn)為至少有一個翻倍的增長。

數(shù)科公司模式比較好的一點(diǎn)，是可以引進(jìn)一些更市場化的人才，把更多的市場上的視角帶到央企來。現(xiàn)在央企無論是收益方面還是人才結(jié)構(gòu)方面，都越來越市場化，而且也在為客戶和市場輸出一些成熟的方案。

數(shù)科公司的本質(zhì)是改變了原有企業(yè)的數(shù)字化治理模式，核心理念是讓專業(yè)人才做專業(yè)的事。同時因?yàn)槭袌龌瘞砹巳瞬藕蜋C(jī)制的改變，所以對企業(yè)本身的數(shù)字化是有幫助的，也是未來企業(yè)在構(gòu)建自己的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)時可以考慮的一個模式。但如何讓數(shù)科公司更加市場化，吸收更多市場上好的人才、好的產(chǎn)品服務(wù)、好的模式，做好數(shù)字化治理還需要進(jìn)一步的運(yùn)營實(shí)踐。

新老搭配、“混成旅”模式更適合推進(jìn)數(shù)字化

當(dāng)前的cio或cdo普遍是之前比較熟悉海外的軟件。過去幾十年中國無論是做信息化，還是做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都具有這個特點(diǎn)。

所以我們應(yīng)該去思考的是，無論從產(chǎn)品的先進(jìn)性還是穩(wěn)定性，我們?nèi)绾巫宑io或cdo更安心地去選擇我們的產(chǎn)品，其實(shí)也給了國內(nèi)的供應(yīng)商一些機(jī)會。

我覺得cio/cdo通常而言有三個特征，點(diǎn)是具有先進(jìn)的數(shù)字化理念；第二點(diǎn)是用技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)；第三點(diǎn)是重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

比如從我們的央國企客戶可以看到，他們內(nèi)部運(yùn)作模式比較好的一種團(tuán)隊(duì)構(gòu)成模式，是集團(tuán)層面的cio/cdo從集團(tuán)內(nèi)部任命，一般是傳統(tǒng)的負(fù)責(zé)信息技術(shù)部的cio。但是二級公司的cio/cdo很多是外聘。

我覺得這個模式對于央國企來講是一個非常好的推動數(shù)字化的模式。二級公司的人相對市場化，帶來了新的技術(shù)理念。但是內(nèi)部利益結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的時候，需要一個懂公司組織文化的人去推動這個變化。所以新老搭配的模式，比較適合在企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳模式，叫混成旅的模式。混成旅的模式就是業(yè)務(wù)和技術(shù)人員共同推進(jìn)工作。至于業(yè)務(wù)還是技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，取決于一個企業(yè)的數(shù)字化治理模式。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型一般定義為戰(zhàn)略引領(lǐng)、數(shù)字驅(qū)動的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。所以從這個定義上講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要高層領(lǐng)導(dǎo)、it團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的參與。

就我們的經(jīng)驗(yàn)而言，一個融合了業(yè)務(wù)和技術(shù)的混合編制團(tuán)隊(duì)，可以實(shí)現(xiàn)貫穿的端到端的業(yè)務(wù)線和技術(shù)線。很多做得比較成功的甲方公司都是業(yè)務(wù)技術(shù)高度融合的。

數(shù)據(jù)是區(qū)分?jǐn)?shù)字化和信息化的明顯標(biāo)志

數(shù)字化的前提是企業(yè)至少應(yīng)該已經(jīng)度過了信息化階段。今天客戶面臨一個最基礎(chǔ)的問題，就是今天這個時代的市場變化相比之前快非常多。用信息化時代的手段應(yīng)對這些改變很有挑戰(zhàn)，所以企業(yè)必須要有數(shù)字化手段，無論是數(shù)字化的運(yùn)營還是數(shù)字化的營銷，否則就相當(dāng)于供給方和需求方脫節(jié)了。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型一般分三個階段。個階段是軟件定義組織，第二個階段是分析定義軟件，第三個階段是實(shí)現(xiàn)平臺革命。

信息化時代的一個標(biāo)志就是企業(yè)的所有行為都由軟件所定義，企業(yè)任何的操作都在軟件上實(shí)現(xiàn)。這個階段一般定義為信息化。

第二階段是分析定義軟件，一般定義為數(shù)字化。以前信息化階段所有的軟件都是功能定義的，但未來是數(shù)據(jù)定義軟件。所以數(shù)據(jù)是一個區(qū)分?jǐn)?shù)字化和信息化的非常明顯的標(biāo)志。數(shù)字化就是實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到洞察到執(zhí)行到價(jià)值的閉環(huán)。

到第三階段則是實(shí)現(xiàn)平臺革命階段，出現(xiàn)了很多平臺性公司。

我覺得每個企業(yè)都希望能把核心競爭力不斷的放大。而在核心競爭力上去構(gòu)建的數(shù)字化能力是非常重要的。比如保險(xiǎn)公司，有些可能是承保的能力非常強(qiáng)，有些是在代理上、渠道上的能力強(qiáng)，所以企業(yè)更多是要通過數(shù)字化賦能自己的核心競爭力。

數(shù)字化的方式，一種是利用市場提供的套裝軟件。比如汽車企業(yè)會用erpcrmscm等傳統(tǒng)軟件來做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

但是越來越多的企業(yè)是通過paas的結(jié)構(gòu)去構(gòu)建自己的數(shù)字化運(yùn)營體系。一個典型代表就是特斯拉。特斯拉沒有使用erp、crm，而是自己建立一套基于低代碼開發(fā)的warp平臺。

特斯拉的模式很難復(fù)制，因?yàn)榇蟛糠种袊髽I(yè)多年來已使用不同的系統(tǒng)，不像特斯拉可以從零開始做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但是特斯拉這種模式的技術(shù)思想是可以學(xué)的，這也符合中國的自主創(chuàng)新的道路。目前國資委和工信部認(rèn)可的模式是從各類軟件入手。就是通過構(gòu)建類似特斯拉的數(shù)字化運(yùn)營平臺，以技術(shù)敏捷來引領(lǐng)業(yè)務(wù)敏捷。

所以數(shù)字化的兩個趨勢，一個就是用傳統(tǒng)的軟件來做企業(yè)數(shù)字化的支撐，另外一個是基于一個開放的架構(gòu)去構(gòu)建自己的數(shù)字化運(yùn)營體系。

目前來看，在數(shù)字化時代，越來越多的企業(yè)在原有系統(tǒng)上構(gòu)建以自身為主的數(shù)字化運(yùn)營平臺，可能是一個新的趨勢。

數(shù)字化一般有兩種模式，一種是自上向下，一種是自下向上，小步快跑，一般是歸屬為自下向上的模式，主要是做場景化的試點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是見效快、獲得感強(qiáng)，缺點(diǎn)是缺乏框架，很難獲得規(guī)模化的效果，容易迷失。

很多的國外企業(yè)都是自上向下，在一個宏觀的框架，全公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中國很多企業(yè)是小步快跑。

如果一個企業(yè)還沒有開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，想讓大家有體驗(yàn)感，rpa是一個比較合適的選擇。個原因是rpa是非侵入式的，不用改變目前的it系統(tǒng)架構(gòu)。第二個是rpa可以迅速幫助自然人獲得工作效率的提升，且適用場景非常廣泛，可以大規(guī)模推廣。

今年從體感來講，我們感覺企業(yè)對數(shù)字化的需求特別旺盛，而且疫情以后，企業(yè)對數(shù)字化的認(rèn)識更加清晰。

企業(yè)對自動化投入是一個線性投入。到21、22年之后，企業(yè)對數(shù)字化和自動化投入變成非線性投入、或者說加大投入。這是德勤對全球的數(shù)字化的分析，也印證了我們的體感，就是企業(yè)更加重視數(shù)字化。

我們對年的市場前景還是樂觀的。我覺得有幾個驅(qū)動力，是整個中國的數(shù)字化水平，距離一些發(fā)達(dá)國家仍有較大提升空間，所以我們有很大發(fā)展空間。第二是中國企業(yè)的自主創(chuàng)新背景。比如國資委、銀保監(jiān)會、人民銀行近一兩年紛紛推出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的國家級方略。第三是中國企業(yè)內(nèi)部競爭非常激烈。所以我感覺十四五期間，整個數(shù)字經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)的比例會很大，新技術(shù)的應(yīng)用也會得到非常廣泛的擴(kuò)展。

當(dāng)下，雖然很多人認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)寒冬，但是我們依然可以窺見新的趨勢。

點(diǎn)，數(shù)字化是趨勢。一個企業(yè)是否做數(shù)字化跟經(jīng)濟(jì)寒冬沒必然聯(lián)系。如果不進(jìn)行數(shù)化轉(zhuǎn)型，企業(yè)要么被淘汰，要么成為數(shù)字化企業(yè)的附庸。

第二點(diǎn)，我們認(rèn)為企業(yè)對數(shù)字化需求異常旺盛，特別是疫情之后，我們建議客戶要更加重視和保持在自動化上，要把數(shù)字化更加清晰的聚焦在自動化這個領(lǐng)域，通過自動化減員增效，提高生產(chǎn)效率，打造高質(zhì)量的企業(yè)，為未來發(fā)展積蓄力量。